Vklad
Jak dlouho trvá výběr finančních prostředků?
Finanční prostředky Vám budou zaslány nejpozději následující pracovní den od obdržení správně vyplněné a podepsané žádosti na výběr finančních prostředků. Rychlost bezhotovostních převodů mezi bankami však neumíme ovlivnit. Dovolujeme si také upozornit, že při zadávání pokynu na výběr musí být všechny pozice na Vašem obchodem účtu uzavřené.
Jak mohu vybrat prostředky z účtu?
Můžete požádat o výběr vyplněním naší žádosti, která se jmenuje ‚Žádost na výběr prostředků‘, tuto můžete najít na naší webstránce pod sekcí ‚Obchodování’> ‚Platební možnosti’> ‚Výběr‘. Tato žádost je k dispozici ve všech jazycích, které máme momentálně k dispozici. Pro další jazyky, prosím změňte jazykové nastavení na webstránce.
Anglickou verzi této žádosti můžete najít zde.
Jak mohu vložit prostředky na účet?
Platební instrukce můžete najít na naší webové stránce pod sekcí ‚Obchodování’> ‚Platební možnosti‘ nebo jednoduše klikněte zde.
Co se stane, když si vyberu dolarový účet a vložím prostředky na korunový účet?
Pokud se něco takového stane, tak Vás o této situaci budeme informovat. V případě, že nebudete chtít změnit měnu Vašeho účtu, tak mezi klientskými účty v naší bance uděláme měnovou konverzi.
Musím poskytnout svůj bankovní výpis v případě, že posílám peníze poprvé?
Toto závisí od informací, které Vaše banka poskytne přes pokyn k převodu peněz. Každý převod bude zkontrolován naším oddělením zákaznické podpory a pokud budou některé údaje nedostačující, budeme Vás žádat o bankovní výpis. Bankovní výpis můžete také použít jako doklad o bydlišti.
Je nutné abych poskytl kopie mých kreditních karet?
V případě, pokud vkládáte prostředky Vaší kreditní nebo debetní kartou, tak od Vás budeme požadovat, abyste nám poskytli kopie Vaší karty. Prosím mějte na pozornosti, že kopie kreditní karty musí obsahovat tyto údaje: Na přední straně: Vaše jméno, datum expirace, První 4 číslice a poslední 4 číslice čísla vaší kreditní karty. Na zadní straně: Váš podpis. Pro Vaši bezpečnost prosím překrytu 8 prostředních číslic na přední straně kopie vaší kreditní karty a bezpečnostní kód (CVV) na zadní straně.